DaVinci's Gold

DaVinci's Gold gehört einer eingetragenen Handelsgesellschaft, die unter der Regierung von Curaçao für den Betrieb einer Online-Spielbank organisiert, lizenziert und reguliert ist. Als Lizenzgeber nennen unsere Geschäftsbedingungen die Curaçao eGaming Licensing Authority. Maßgeblich ist dabei die englische Fassung der Bedingungen; die deutsche Übersetzung dient Ihrer Orientierung.

Jede Verbindung zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern läuft mit 128-Bit-Verschlüsselung. Das betrifft Ihre Anmeldung ebenso wie Kartendaten und Kontobewegungen. Persönliche Angaben verkaufen, vermieten oder tauschen wir nicht. Weitergegeben werden sie nur, wenn es um die Feststellung Ihrer Identität, um Forderungen oder um eine rechtliche Anfrage von Behörden geht.

Alle Spiele stammen von Rival Gaming und nutzen einen Zufallsgenerator, der nach den geltenden Branchenstandards getestet und zertifiziert wurde. Ein unabhängiges Prüfunternehmen kontrolliert jeden Monat die Auszahlungsraten. Im Durchschnitt aller Spiele liegen sie über 97 %. Rechnerisch fließen von 1.000 € Einsatz also mehr als 970 € als Gewinne an die Spieler zurück, verteilt über sehr viele Runden. Die Software orientiert sich zudem an den Qualitätsstandards von eCOGRA.

Gegen Geldwäsche und Terrorfinanzierung arbeiten wir seit dem 30. Juni 2013 mit einem risikobasierten Programm. Neue Kunden prüfen wir bei der Aufnahme, bestehende Konten laufend. Auf Grundlage dieser Bewertung können wir einzelne Transaktionen auch rückabwickeln; die Einzahlung geht dann an Sie zurück.

Zwei Regeln sind streng. Karten und Konten für Zahlungen müssen auf Ihren eigenen Namen laufen. Und Programme oder Geräte, die automatisch Spielentscheidungen treffen, sind verboten.

Wir sind eine reine Spielbank, Sportwetten bieten wir nicht an. Unser Softwarepartner Rival Gaming wächst seit 2006 und hat mit den iSlots eine eigene Gattung von Automaten geprägt. DaVinci's Gold war das erste Casino in Europa, das auf diese Software gesetzt hat.

Das Echtgeldkonto legen Sie in mehreren Schritten an. Im ersten tragen Sie E-Mail-Adresse, Benutzernamen, Vor- und Nachnamen sowie Ihr Geburtsdatum mit Jahr, Monat und Tag ein. Wichtig ist, dass der Name genau so lautet wie auf Ihrer Karte oder Ihrem E-Wallet. Nach dem Klick auf „Registrieren“ landen Sie auf dem Anmeldebildschirm und bekommen Ihre persönliche Spielerkontonummer. Eingeloggt wird mit Benutzername und Passwort.

Pro Haushalt ist nur ein Konto erlaubt. Stellt sich heraus, dass Angaben nicht stimmen, sperren wir das Konto samt Einzahlungen, bis die Richtigkeit geklärt ist. Spielen dürfen Sie ab 18 Jahren oder ab dem höheren Mindestalter Ihres Wohnsitzlandes. Ob Online-Glücksspiel dort erlaubt ist, liegt in Ihrer Verantwortung.

Bevor Sie Geld einsetzen, können Sie jedes Spiel im Spielgeldmodus kennenlernen, und zwar so lange Sie möchten. Gehen die Chips aus, setzen Sie den Kontostand in der Kasse über „Kontostand festlegen“ einfach neu. Beim ersten Start der Software entscheiden Sie, ob Sie zum Spaß oder um echtes Geld spielen.

Gewinnen Sie einen größeren Betrag, über den wir berichten möchten, nennen wir höchstens Ihren Vornamen und den ersten Buchstaben des Nachnamens, also etwa „Max M.“. Software, Grafiken und Töne unserer Spiele sind urheberrechtlich geschützt und nur für Ihren privaten Gebrauch bestimmt.

Unser Programm umfasst mehr als 120 Titel, die vollständig von Rival Gaming entwickelt wurden. In der Lobby sind sie in Rubriken sortiert: Automatenspiele, Tischspiele, Video Poker, Live-Spiele, Crash-Spiele, Rubbellos & Gewinn und Spezialspiele. Dazu kommen kuratierte Listen wie Exklusiv, Vorgestellte Spiele, Top-Auswahl und Neue Veröffentlichungen. Über den Bereich „Anbieter“ gelangen Sie ebenfalls zu den Spielen.

Den Kern bilden die Automaten, allen voran die iSlots. Mit dieser Reihe ist Rival Gaming bekannt geworden, und unter Spielern ist sie bis heute sehr beliebt. Wer einen neuen Automaten testen möchte, wechselt in den Spielgeldmodus und probiert ihn ohne Risiko aus. Spielgeld und Echtgeld bleiben dabei streng getrennt, Gewinne aus dem Spaßmodus lassen sich also nicht auszahlen. Der Filter „Anbieter“ führt derzeit ausschließlich zu Rival Gaming.

Für Kartenfreunde gibt es Tischspiele und eine eigene Rubrik für Video Poker. Rubbellose und Sofortgewinne sind für kurze Pausen gedacht, Crash-Spiele für schnelle Entscheidungen. In der Rubrik Live-Spiele finden Sie Runden mit echtem Spielverlauf in Echtzeit.

Der Zufallsgenerator bestimmt jedes Ergebnis. Bricht Ihre Internetverbindung mitten in einer Runde ab, kann es sein, dass sich die Walzen oder das Roulette-Rad auf dem Bildschirm weiterdrehen, weil das Stoppsignal des Servers nicht ankommt. Das Ergebnis ist trotzdem gespeichert. In der Spielhistorie sehen Sie nach, wie die Runde ausgegangen ist.

Zusätzlich organisieren wir Wettbewerbe, an denen Mitglieder kostenlos teilnehmen. Wann der nächste startet, erfahren Sie per E-Mail. Eine Teilnahmegebühr gibt es nicht, es genügt, bei uns Mitglied zu sein.

Für den Start gibt es zwei Angebote. Ihre erste Einzahlung belohnen wir mit einem Willkommensbonus von 200 %. Daneben steht die Cashback-Versicherung von 100 %, die genau das tut, was der Name sagt. Die genauen Bedingungen beider Angebote, etwa Höchstbetrag und Umsatz, finden Sie in den Aktionsbedingungen im Bereich Aktionen. Lesen Sie diese vor der Einzahlung, denn sie gehen jeder Aussage in Chat oder E-Mail vor.

Danach laufen zwei Wochenaktionen. Cashtravaganza zahlt Ihnen am Folgetag einen Teil zurück. Mit den VIP-Treuepunkten belohnen wir regelmäßiges Spiel, denn treue Spieler behandeln wir wie Könige. Über neue Aktionen und Wettbewerbe informieren wir Sie per E-Mail. Wer keine Werbemails möchte, schreibt kurz an [email protected].

Bringen Sie Bekannte mit. Über Ihren persönlichen Link „Freunde werben“ eröffnet der Freund ein Konto. Sobald er mindestens 25 € eingezahlt und ein paar Einsätze platziert hat, schreiben wir Ihnen 25 € gut. Der Betrag erscheint in der Kasse; Sie holen ihn mit einem Klick auf „In Anspruch nehmen“ ab.

Jede Aktion hat Umsatzbedingungen. Sie sind so angelegt, dass sie bei normalem Spiel meist innerhalb weniger Stunden erfüllt sind. Für Spieler aus Dänemark, China, Japan, Polen und Israel gelten wegen gehäufter Missbrauchsfälle eigene Wettanforderungen, die in den jeweiligen Aktionsbedingungen stehen. Was genau als Wettvoraussetzung zählt, erklärt die Rubrik Aktionen in unseren häufigen Fragen.

Ein Hinweis zur Kasse gehört dazu: Einzahlungen sind endgültig. Sobald Sie Geld in unseren Spielen eingesetzt haben, lässt es sich nicht mehr zurückbuchen.

Für Einzahlungen stehen Visa, Mastercard, E-Wallets wie Neteller und Skrill, Gutscheine und Bitcoin bereit. Der Mindestbetrag liegt je nach Methode bei 5 € oder 10 €, der Höchstbetrag zwischen 200 € und 1.000 €. Auf jede Einzahlung erheben wir eine Bearbeitungsgebühr von 3 %; bei 50 € sind das 1,50 €. Zahlen dürfen Sie nur von Karten, Bankkonten oder E-Wallets, die auf Ihren Namen laufen.

Bitcoin zahlen wir nur aus, wenn Sie vorher auch mit Bitcoin eingezahlt haben. Bei Überweisungen oder Schecks kann eine Gebühr für die Bankkosten anfallen. Haben Sie eine Auszahlung beantragt und sie ist noch nicht ausgeführt, können Sie sie in der Kasse stornieren und mit dem Guthaben weiterspielen.

Vor der ersten Auszahlung benötigen wir einmalig Unterlagen: Führerschein, Personalausweis oder Reisepass von beiden Seiten, eine aktuelle Strom- oder Wasserrechnung mit Ihrer Adresse, eine Kopie der verwendeten Kreditkarte, auf der nur die ersten sechs und letzten vier Ziffern sichtbar sind, und das unterschriebene Card Authorization Form. Wer mit Neteller oder Skrill zahlt, schickt nur Ausweis und Rechnung. Senden Sie alles mit Namen und Spitznamen an [email protected]. Nach der Freigabe durch die Finanzabteilung kommen Sie in den nächsten Zahlungszyklus. Passt der Name auf Konto und Zahlungsmittel nicht zusammen, löschen wir den Antrag und schließen das Konto.

Ihr Konto ist nicht an ein Gerät gebunden. Sie melden sich überall mit Benutzernamen und Passwort an, und Guthaben, Kassenverlauf und Treuepunkte sind dieselben, egal von wo aus Sie spielen. Haben Sie das Passwort vergessen, hilft der Bereich „Verbindung“ in unseren häufigen Fragen weiter, der auch einen vergessenen Benutzernamen abdeckt.

Gerade unterwegs ist die Verbindung der Knackpunkt. In Zug oder Bus bricht das Netz manchmal kurz ab. Drehen sich dann Walzen oder Rad scheinbar endlos, hat Ihr Gerät das Stoppsignal des Servers nicht erhalten. Das Spiel ist trotzdem entschieden, und das Ergebnis liegt auf dem Server. Laden Sie die Seite neu, sobald wieder Empfang da ist, und prüfen Sie den Ausgang in der Spielhistorie.

Ähnlich verhält es sich, wenn bei einem Kartenspiel die Karten nicht aufgedeckt werden. Auch dafür gibt es in der Hilfe einen eigenen Eintrag. Bleibt etwas unklar, verbindet Sie der Live-Chat rund um die Uhr mit unserem Team, und Sie schildern den Fall mit Uhrzeit und Spiel. Für Fragen zu Gerät, Browser oder Einstellungen ist die Rubrik Kundendienst mit technischer Hilfe gedacht.

Für kurze Pausen eignen sich Rubbellose und Crash-Spiele, die nach wenigen Sekunden entschieden sind. Wer erst ausprobieren will, nimmt den Spielgeldmodus und legt den Kontostand selbst fest. Für Einzahlungen unterwegs gilt dieselbe Regel wie am Rechner: nur mit eigenen Zahlungsmitteln, und jede Einzahlung kostet 3 % Bearbeitungsgebühr.

Ihre Daten sind auch über das Mobilfunknetz mit 128 Bit verschlüsselt, genau wie zu Hause im WLAN.

Unser Kundendienst ist 24 Stunden am Tag erreichbar. Am schnellsten geht es über die Schaltfläche „Live Chat“. Allgemeine Fragen beantworten wir unter [email protected], Unterlagen zu Finanzthemen nimmt [email protected] entgegen. Telefonisch erreichen Sie uns über Frankreich unter +33 1 789 00368, über Spanien unter +34 91 290 1420 und international unter +1 718 732 0154. Nennen Sie in jeder Nachricht Ihren Namen und Ihren Spitznamen im Casino, damit wir Ihr Konto sofort zuordnen können.

Viele Antworten stehen bereits in den häufigen Fragen. Sie sind in acht Themen gegliedert: Registrierung, Verbindung, Ein- und Auszahlungen, Spiele spielen, Sicherheit, Kundendienst, Rechtslage und Aktionen. Eigene Seiten erklären das Bankwesen, Bitcoin, die Geldwäschebekämpfung, Cookies und den Datenschutz.

Möchten Sie Ihr Spiel begrenzen, schreiben Sie dem Support, welches Limit Sie wünschen. Wir richten Grenzen pro Tag, Woche oder Monat ein. Brauchen Sie Abstand, legen wir eine Pause von bis zu sechs Wochen fest. In dieser Zeit ist Ihr Konto gesperrt, und auch neu eröffnete Konten bleiben blockiert. Schließen lässt sich das Konto jederzeit, und über unser Selbstausschlussprogramm sperren wir es kurz nach Eingang Ihrer Nachricht.

Unsere Seite zur verantwortlichen Spielpolitik enthält einen Selbsttest, Ratschläge für Eltern zum Jugendschutz und einfache Regeln: Setzen Sie nie Geld ein, das für die Miete gedacht ist, und versuchen Sie nicht, Verluste wieder hereinzuholen. Beratung erhalten Sie bei den Gamblers Anonymous, die wir über check-dein-spiel.de verlinken, bei Gambling Therapy und bei der Global Gambling Guidance Group (G4).